ИИ-бот для сайта: что это, как работает и сколько стоит
ИИ-бот для сайта это чат в углу страницы, который отвечает посетителям так, как ответил бы ваш менеджер, но делает это круглосуточно и за несколько секунд. Он знает вашу компанию: услуги, цены, условия, режим работы, и умеет вести разговор свободным текстом, а не только по кнопкам.
Как это работает
Вы даёте боту знания: ссылку на сайт, прайс-лист, описание услуг, ответы на частые вопросы. Платформа превращает их в базу знаний и инструкцию. Когда посетитель задаёт вопрос, бот ищет ответ в этих материалах и формулирует его своими словами. Если ответа в материалах нет, хороший бот не выдумывает: он предлагает оставить контакт, чтобы менеджер уточнил.
Когда человек готов к заказу, бот собирает имя и телефон и передаёт заявку вам: в Telegram, в личный кабинет или в CRM. Так сайт перестаёт быть витриной, с которой уходят молча.
Чем он лучше формы обратной связи
Форма требует усилий: нужно придумать формулировку, оставить контакт и ждать. Чат отвечает на вопрос здесь и сейчас, а контакт просит уже тогда, когда человек получил пользу. Поэтому в чате остаются те, кто не стал бы заполнять форму.
Что бот не заменяет
ИИ-бот снимает типовые вопросы и первичный сбор заявки. Сложные случаи, переговоры, нестандартные условия и работа с претензиями остаются за людьми. Хороший бот умеет честно передать диалог менеджеру и не пытается решить всё сам.
Сколько это стоит
Цена складывается из двух частей: тариф и оплата ответов. На AICebo тариф Free стоит 0 ₽ в месяц, Base 4 990 ₽, Pro 12 990 ₽. Каждый ответ бота стоит 1,50 ₽ и списывается с баланса. Если бот не отвечал, платить не за что.
Чтобы оценить бюджет, умножьте число диалогов в месяц на среднее число ответов бота в диалоге и на 1,50 ₽. Например, 200 диалогов по 4 ответа обойдутся в 1 200 ₽ за месяц. Одна сохранённая заявка в нерабочее время часто окупает такие расходы.
С чего начать
Не пытайтесь описать всё сразу. Загрузите ссылку на сайт и прайс, проверьте бота в тестовом чате, дополните базу знаний теми вопросами, на которые он ответил неточно, и только потом подключайте его на сайт. Запуск за один вечер вполне реален.