С чем сталкивается бизнес
Пик ломает работу оператора
Вечером и в выходные чат переполнен. Те, кто не дождался, заказывают у других.
Вопросы о составе и аллергенах
Нужны точные ответы по каждому блюду, и ошибка здесь дорого стоит.
Условия доставки сложно держать в голове
Зоны, минимальная сумма, время. Оператор путается, клиент недоволен.
Что делает бот
- Отвечает про меню, состав блюд и стоп-лист, если вы его добавили в базу знаний.
- Объясняет зоны, минимальную сумму и время доставки.
- Подсказывает, что выбрать на компанию или к определённому событию.
- Передаёт обращение оператору, если нужно оформить заказ или решить проблему.
- На тарифе Pro показывает активность по часам, чтобы планировать смены операторов.
Пример диалога
Иллюстрация: так может выглядеть диалог. Цены и названия условные.
Как запустить за вечер
Зарегистрируйтесь и создайте бота: выберите нишу, и платформа предложит готовую инструкцию.
Дайте боту знания: вставьте ссылку на сайт или загрузите файл с описанием, ИИ сам составит сценарий и базу знаний.
Подключите канал: одна строка кода для сайта или токен бота для Telegram, VK, MAX.
Проверьте в тестовом чате и включайте: заявки появятся на доске лидов и придут вам в Telegram.
Частые вопросы
Бот принимает заказы и оплату?
Нет. Он консультирует и передаёт обращение оператору, который оформляет заказ.
Как быть с меняющимся меню?
Обновите базу знаний или каталог в личном кабинете, бот сразу начнёт отвечать по новой информации.
Что если в базе нет нужного ответа?
Бот не будет придумывать, он предложит связаться с оператором.