С чем сталкивается бизнес
Регистратура не успевает
В часы пик телефон занят, мессенджеры копятся. Пациент не дожидается ответа и записывается в другую клинику.
Вопросы повторяются
Как подготовиться к приёму, сколько длится процедура, принимаете ли детей, есть ли рассрочка. Ответы известны, но отнимают время администраторов.
Заявки вне рабочих часов
Часть обращений приходит ночью и утром до открытия. Без автоответа они остаются без реакции на несколько часов.
Что делает бот
- Объясняет, какие услуги есть в клинике и чем отличаются процедуры, по вашим материалам.
- Рассказывает про порядок первого приёма, подготовку и документы.
- Называет ориентировочные цены, если вы их разместили в базе знаний.
- Собирает имя, телефон и удобное время, передаёт заявку администратору.
- Не ставит диагнозов и не назначает лечение: в таких случаях предлагает записаться на консультацию.
Пример диалога
Иллюстрация: так может выглядеть диалог. Цены и названия условные.
Как запустить за вечер
Зарегистрируйтесь и создайте бота: выберите нишу, и платформа предложит готовую инструкцию.
Дайте боту знания: вставьте ссылку на сайт или загрузите файл с описанием, ИИ сам составит сценарий и базу знаний.
Подключите канал: одна строка кода для сайта или токен бота для Telegram, VK, MAX.
Проверьте в тестовом чате и включайте: заявки появятся на доске лидов и придут вам в Telegram.
Частые вопросы
Бот даёт медицинские рекомендации?
Нет. Вы задаёте границы в инструкции: бот рассказывает об услугах и записи, а за диагнозом и лечением направляет к врачу.
Что с персональными данными пациентов?
Бот собирает только то, что вы попросили: имя и контакт для связи. Условия обработки данных описаны в политике конфиденциальности на сайте.
Можно ли получать заявки в рабочий мессенджер?
Да. Уведомления о новых заявках приходят в Telegram, а при необходимости заявки передаются в amoCRM или Bitrix24.