С чем сталкивается бизнес
Сомнения без ответа уводят покупателя
Размер, совместимость, наличие, сроки. Пока менеджер отвечает, человек открывает вкладку конкурента.
Менеджеры тратят время на типовое
«Где мой заказ», «Как вернуть», «Есть ли в наличии» занимают больше половины переписки, хотя ответы лежат в правилах магазина.
Каталог большой, подсказать сложно
Новому менеджеру трудно знать весь ассортимент. Бот видит каталог целиком и подбирает подходящие позиции.
Что делает бот
- Подбирает товары из каталога под запрос покупателя и показывает карточки.
- Отвечает про наличие, характеристики, доставку, оплату и возврат по вашим правилам.
- Собирает контакт и состав заказа, передаёт менеджеру.
- Забирает каталог с вашего сайта по ссылке и обновляет его по расписанию.
- Показывает, на каких страницах сайта посетители задерживаются дольше всего.
Пример диалога
Иллюстрация: так может выглядеть диалог. Цены и названия условные.
Как запустить за вечер
Зарегистрируйтесь и создайте бота для магазина.
Импортируйте каталог по ссылке на сайт: товары, цены и фото появятся в базе бота.
Добавьте правила доставки, оплаты и возврата в базу знаний.
Вставьте код виджета на сайт и включайте: заказы будут приходить на доску лидов и в Telegram.
Частые вопросы
Бот работает с Ozon и Wildberries?
Пока нет. Бот работает на вашем сайте и в Telegram, VK и MAX. Интеграции с маркетплейсами в разработке.
Как бот узнаёт про новые товары и цены?
Каталог можно импортировать с сайта и обновлять по расписанию, а также править вручную в личном кабинете.
Бот оформляет заказ и принимает оплату?
Он собирает заявку на заказ и передаёт менеджеру, оплату в чате бот не принимает.